Регламент «Правила оказания услуг»

1. Общие положения.

1.1. Настоящее Приложение определяет порядок оказания услуг Исполнитель  Право использования сервисов сайта  bddexpert.ru, а также других услуг, указанных в Регламенте (далее — Услуги) своим Заказчикам (далее - Абонент), порядок использования таких услуг со стороны Абонент а, порядок взаимодействия между Исполнителем и Абонент ом, а также иные вопросы, не оговоренные явно в Договоре. Настоящий Регламент является неотъемлемой частью Договора на Право использования сервисов сайта  bddexpert.ru.

1.2. В случае противоречий между Договором и настоящим Регламентом, применяются нормы Регламента.

1.3. Заказ услуги осуществляется в Личном кабинете Абонента на сайте Исполнителя по адресу bddexpert.ru.

1.4. В течение 7 (семи) дней с момента пользования сервисов сайта  bddexpert.ru  Абонент обязан направить в адрес Исполнителя  копию документа, удостоверяющего личность (для физических лиц), для юридических лиц — заверенные копии документов, подтверждающие надлежащую регистрацию и постановку на налоговый учет юридического лица и правомочность его представителя. При неисполнении Абонентом  настоящей обязанности, Исполнитель вправе незамедлительно приостановить оказание Услуг Абонент у до момента предоставления требуемых документов. При этом время приостановления оказания услуг по указанной причине не считается перерывом в оказании услуг и не может рассматриваться как нарушение Исполнителем своих обязательств, предусмотренных Договором и Приложениями к нему.

1.5. Все сведения, предоставленные Абонент ом в связи с оказанием Услуги должны быть достоверными. Абонент отвечает за правильность, достоверность и полноту передаваемых им Исполнителю документов, сведений и иной информации.

1.6. При использовании недостоверных и/или неполных документов, сведений и иной информации, полученных от Абонент а, Исполнитель не несет ответственности за негативные последствия, вызванные его действиями на основании предоставленных недостоверных и/или неполных документов, сведений и иной информации.

1.7. Абонент полностью ответственен за сохранность своих учетных данных (логина и пароля) и за убытки или иной ущерб, которые могут возникнуть по причине несанкционированного использования этой информации. По факту утери или несанкционированного доступа к учетным данным или возможности возникновения такой ситуации Абонент обязан незамедлительно направить запрос Исполнителю на смену учетных данных. В этом случае Исполнитель при необходимости и по согласованию с Абонент ом может осуществить блокировку доступа к Панели управления Абонент. Срок подобной блокировки оговаривается Сторонами отдельно. При этом Исполнитель не несет ответственности за извещение любых третьих сторон о временной блокировке доступа Абонент а к его Панели управления и за возможные последствия, возникшие как в результате такого извещения, а также в результате подобной блокировки.

1.8. В случае если Абонент предоставляет третьим лицам доступ к Панели управления, к имеющимся у него ресурсам и сервисам, ответственность за деятельность таких третьих лиц несет исключительно Абонент.

1.9. Исполнитель вправе в любое время без уведомления об этом Абонент а осуществлять проверку представленных Абонент ом документов, сведений и иной информации.

1.10. В случае, если при проверке представленных Абонент ом документов, сведений и иной информации выяснится, что указанные документы, сведения и иная информация не достоверны, Исполнитель вправе незамедлительно приостановить оказание услуг до получения от Абонент а достоверных данных и подтверждающих документов.

1.11. В случае возникновения сомнений у Исполнителя в достоверности предоставленных Абонент ом документов, сведений и иной информации, он вправе в любое время запрашивать у Абонент а уточнения, дополнительные сведения и подтверждающие документы. Запрос на предоставление уточнений, дополнительных сведений и подтверждающих документов направляется Абонент у посредством электронной почты на адрес Абонент а.

1.12. Если запрос Исполнителя не был исполнен Абонент ом в течение 10 (десяти) календарных дней с момента направления запроса, либо если выявлена недостоверность таких сведений и информации, содержащихся в Панели управления, Исполнитель  вправе незамедлительно приостановить оказание услуг до получения от Абонент а достоверных данных и подтверждающих документов. Все указанные ограничения могут быть сняты в течение 3-х рабочих дней с момента предоставления Абонент ом запрошенных уточнений, дополнительных сведений и подтверждающих документов.

1.13. В случае изменения предоставленных сведений, Абонент обязан в двухдневный срок письменно известить об этом Исполнителя и в 7-дневный срок предоставить документы, подтверждающие указанные изменения. При этом Исполнитель  вправе запросить любые дополнительные документы для подтверждения изменений, если по его мнению предоставленных документов недостаточно.

2. Права и ответственность Сторон.

2.1. Исполнитель, сохраняя за собой все права по Договору, вправе незамедлительно, с или без предварительного уведомления, приостановить оказание Услуг Абонента и/или отключить программные и/или аппаратные средства Абонента и/или удалить ресурс (сайт, веб-страницу) и/или регистрацию Абонент а (логин и пароль) и/или иной информации Абонент а в случаях:

превышения Абонентом установленных ограничений на использование ресурсов системы, что приводит или может привести к заметному ухудшению качества предоставляемого обслуживания/сервиса для других Абонентов, и эта проблема не устраняется автоматически средствами операционной системы. При этом если причину потребления ресурсов устранить не удается, Исполнитель может порекомендовать Абоненту изменить Услугу, заказать другую или предложить индивидуальные условия предоставления Услуг. В случае отказа Абонента Исполнитель имеет право расторгнуть Договор из-за технической невозможности продолжения оказания Услуг, без каких либо возмещений Абоненту;

высокого потребления Абонент ом любых системных ресурсов сервера, на котором предоставляется услуга VPS, за исключением гарантированных тарифным планом системных ресурсов, что приводит или может привести к заметному ухудшению качества предоставляемого обслуживания/сервиса для других Абонентов. При этом степень потребления системных ресурсов определяется исключительно Исполнителем. В случаях если причину высокого потребления ресурсов устранить не удается, Исполнитель может порекомендовать Абоненту перейти на более «высокий» тарифный план  или предложить индивидуальные условия предоставления Услуг. В случае отказа Абонента Исполнитель имеет право расторгнуть Договор из-за технической невозможности продолжения оказания Услуг, без каких либо возмещений Абоненту;

осуществления иных действий, запрещенных Договором, настоящим Приложением и/или действующим законодательством;

осуществления иных действий, не предусмотренных Договором, настоящим Приложением,         но содержащих состав уголовного либо административного правонарушения, либо нарушающих права и законные интересы третьих лиц;

если Исполнитель получает соответствующий запрос или указание со стороны какого-либо         государственного, регулирующего или иного компетентного органа;

если ресурсы Абонент а подвергаются неоднократным Ddos-атакам, а он при этом не предпринимает достаточных действий, направленных на предотвращение таких Ddos-атак, в том числе не использует  услуги «Защита от Ddos», предоставляемых компетентными организациями.       

2.2. Время приостановления оказания услуг по причинам, указанным в п. 2.1, не считается перерывом в оказании услуг и не может рассматриваться как нарушение Исполнителем своих обязательств, предусмотренных Договором и Приложениями к нему.

2.3. Приостановление оказания услуг и/или отключение программных и/или аппаратных средств Абонента осуществляется до выполнения Абонентом требований Исполнителя по устранению нарушений и не отменяет выполнения Абонентом всех своих обязательств по Договору.

2.4. Исполнитель может приостанавливать предоставление Услуг на время, необходимое для проведения регламентных работ на оборудовании, предварительно уведомляя об этом Абонента, не менее чем за сутки до начала проведения работ на оборудовании.

2.5. Исполнитель не контролирует содержание информации, хранимой, публикуемой или распространяемой Абонентом с использованием предоставленных услуг, и не несет никакой ответственности за точность, качество и содержание такой информации.

2.6. Исполнитель обеспечивает работоспособность предоставляемых Услуг и их совместимость с другим программным обеспечением Исполнитель не гарантирует работоспособность и совместимость программного обеспечения, разработанного Абонентом или третьими лицами. Все иные программные средства могут быть установлены и эксплуатироваться Абонентом на свой страх и риск, без какой либо гарантии со стороны Исполнителя.

2.7. Исполнитель имеет право одностороннего изменения всех описанных ограничений и правил для улучшения работы системы в целом и повышения качества предоставляемых услуг.

2.8. Категорически запрещается использование системы с целью предоставления сервисов массового обслуживания (например, публичный почтовый сервис, служба редиректов и т.д.). Исполнитель имеет право отказать в предоставлении Услуг, в случае обнаружения подобного рода сервисов и услуг Абонента.

2.9. Бездействие со стороны Исполнителя в случае нарушения Абонентом либо его пользователями положений Договора, настоящего Приложения и/или действующего законодательства не лишает Исполнителя права предпринять соответствующие действия в защиту своих интересов позднее, а также не означает отказа Исполнителя от своих прав в случае совершения в последующем подобных либо сходных нарушений.

2.10. Допускается неработоспособность (перерыв) Услуг, поименованных в п.1.1 настоящего Приложения, не более 24 часов в месяц.

2.11.. Исполнитель не отвечает перед Абонентом, а Абонент не вправе заявлять претензии к Исполнителю, а также требовать возмещения каких-либо убытков Абонента, возникших в связи с проведением указанных в настоящем разделе работ, а также за сбои, возникшие не по вине Исполнителя и повлекшие какие-либо негативные для Абонента последствия, при условии отсутствия доказанного Абонентом прямого умысла Исполнителя на причинение таковых убытков, а также доказательств, прямо свидетельствующих о виновном и противоправном поведении Исполнителя при оказании настоящей услуги. Таким образом,  Исполнитель не отвечает перед Абонентом за сбои в предоставлении услуги, указанной в настоящем разделе, возникшие по причине технических и программных сбоев, а также иных ситуаций, не связанных с умышленными действиями Исполнителя..